İptal ve İade Koşulları

Gizem Akar Design olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçlerine ilişkin koşullar aşağıda belirtilmiştir.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal talebinizi iletişim bilgilerimiz üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

4. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade talebinin tarafımıza bildirilmesini takiben ürün en geç 10 gün içerisinde tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanırsa ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

5. İade Kargo Ücreti

Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya ait olabilir.

6. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen veya tasarlanan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

7. Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında zarar görmüş ürünlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmeyebilir.

8. İletişim

İptal ve iade süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:

Firma: Gizem Akar Design
Yetkili: Gizem Akar Demirci
Telefon: 0532 241 56 57
E-posta: [email protected]
Adres: 1 Nolu Beşirli Mahallesi Devlet Sahil Yolu Caddesi Özlem Apt. No:545/A Ortahisar / Trabzon